La communication au Tchad, monopolisé par deux téléphonies mobiles ne cesse d’escroquer les clients à travers le service de transfert d’argent. Entre complicité de la direction et les agents distributeurs sur le terrain, les clients se font escroquer.
Les témoignages des victimes prouvent à suffisance le manque de sérieux dans les services de Moov money et airtel Money.
« Pour envoyer 20 000f à Pala, par airtel Money, celui qui doit envoyer la somme dit qu’il prend 1 000 f maintenant celui qui doit recevoir l’argent quant à lui, dit qu’il va prendre 2 000 f, dont au total sur 20 000 f, il faut payer 3 000 f. Chose que je n’ai pas comprise et ils donnent la raison que c’est airtel qui prélève. » Carine, une victime.
Le doute plane sur le prélèvement des pourcentages de transfert d’argent par les téléphonies Moov money ou Airtel Money. « Si tu veux envoyer de l’argent, les agents distributeurs te demandent, le montant puis ils fixent ce qu’ils vont prélever, comme ils veulent, de fois il faut d’abord discuter avec eux pour avoir une réduction. Ils exagèrent. » témoigne une cliente sous anonymat.
Au delà du service de transfert d’argent, il faut souligner également la mauvaise qualité du réseau est un autre souci de communication.
Il est important que les directions de ces deux géants de réseau de communication du pays de Toumaï puissent statuer sur les tarifs de transaction.
